Sumar cos
Nu sunt produse in cosul tau.
1. Informatii generale
Website-ul www.sorgeti.ro este operat de SORGETI SRL, societate organizata conform legislatiei din Romania.
Date de identificare:
• SORGETI SRL
• Nr. Reg. Com.: J2002010067406
• CUI: RO14936391
• Sediu: Str. Arh. Ion Mincu nr. 17, Sector 1, Bucuresti
• Telefon: 0785 22 98 00
• E-mail: [email protected]
Site-ul se adreseaza atat consumatorilor, cat si profesionistilor/persoanelor juridice.
Prin utilizarea Site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea functiilor puse la dispozitie pe site, Clientul declara ca a citit, inteles si acceptat prezentele Termeni si Conditii.
Prezentele conditii se aplica tuturor vanzarilor realizate prin intermediul Site-ului, precum si comenzilor plasate prin intermediul platformelor marketplace, in masura in care regulile specifice ale acelor platforme sunt aplicabile raportului contractual dintre parti, inclusiv privind plata, livrarea, retururile, recenziile sau solutionarea reclamatiilor.
Sorgeti isi rezerva dreptul de a modifica periodic continutul site-ului si prezentele Termeni si Conditii. Modificarile vor fi publicate pe Site si vor produce efecte pentru viitor. Modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate, acestora fiindu-le aplicabila versiunea Termenilor si Conditiilor existenta la data plasarii comenzii.
In cazul modificarilor substantiale ale Termenilor si Conditiilor, Clientii cu cont activ vor fi informati in prealabil prin e-mail.
2. Definitii
In cuprinsul prezentelor Termeni si Conditii, termenii de mai jos vor avea urmatorul inteles:
Site – platforma online disponibila la adresa www.sorgeti.ro.
Sorgeti – SORGETI SRL, operatorul site-ului si vanzatorul produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Client – orice persoana fizica sau juridica sau alta forma de organizare care utilizeaza Site-ul, isi creeaza un cont, solicita informatii sau plaseaza o comanda.
Consumator – orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.
Profesionist – orice persoana fizica sau juridica, publica sau privata, care actioneaza, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care actioneaza in numele sau pe seama sa, in scopuri ce tin de activitatea sa comerciala, industriala, de productie, artizanala sau liberala, in legatura cu contractele care intra sub incidenta legislatiei aplicabile contractelor la distanta.
Produse – bunurile comercializate de Sorgeti prin intermediul Site-ului sau al platformelor marketplace, astfel cum acestea sunt definite de legislatia aplicabila contractelor de vanzare de bunuri.
Produse compatibile / aftermarket – produse compatibile cu anumite marci sau modele auto, fara a reprezenta in mod obligatoriu produse originale ale producatorului vehiculului si fara a implica existenta unei afilieri, autorizari, aprobari sau asocieri oficiale cu acesta.
Compatibilitate – corespondenta dintre specificatiile tehnice ale produsului si caracteristicile tehnice declarate ale vehiculului sau echipamentului pentru care produsul este destinat.
Comanda – solicitarea transmisa electronic de Client in vederea achizitionarii unuia sau mai multor produse.
Contract la distanta – orice contract incheiat intre Sorgeti si Client in cadrul unui sistem de vanzari la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a partilor, prin utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul incheierii contractului.
Contract – contractul la distanta incheiat intre Sorgeti si Client la momentul confirmarii exprese de procesare si/sau expediere a comenzii de catre Sorgeti.
Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola, care permite Clientului accesul la anumite functii ale site-ului.
Document fiscal – factura, bonul fiscal sau orice alt document emis conform legislatiei aplicabile, care atesta achizitia produsului.
Marketplace – platforma online detinuta sau operata de un tert prin intermediul careia produsele Sorgeti pot fi promovate, ofertate si/sau comercializate.
Recenzie verificata – evaluare sau comentariu publicat de catre un utilizator a carui experienta de achizitie a fost confirmata in mod obiectiv prin corelarea directa a contului de utilizator cu o comanda finalizata si livrata catre Client sau validata automat prin intermediul unui link unic de acces transmis pe e-mail dupa receptia produsului. In cazul produselor promovate prin platforme de tip Marketplace sau servicii externe, provenienta recenziei este supusa mecanismelor tehnice de validare declarate de operatorii acelor platforme terte si va fi marcata distinct pe Site pentru informarea corecta a utilizatorilor.
Curier – orice operator de transport utilizat pentru livrarea comenzilor.
Garantie legala de conformitate – garantia prevazuta de lege in beneficiul consumatorului, referitoare la conformitatea produselor cu contractul de vanzare, independenta de orice garantie comerciala acordata suplimentar.
Garantie comerciala – orice angajament asumat de producator, distribuitor, vanzator sau alt profesionist fata de consumator, suplimentar obligatiilor legale privind garantia legala de conformitate, de a rambursa pretul platit, de a inlocui, repara sau intretine produsele ori de a acorda orice alte beneficii sau remedii in cazul in care produsele nu corespund specificatiilor sau altor cerinte prevazute in certificatul de garantie, declaratia de garantie ori in informatiile comerciale relevante disponibile la momentul sau anterior incheierii contractului.
Garantie comerciala de durabilitate – angajamentul juridic asumat direct de catre producator fata de Consumator, prin care acesta garanteaza ca bunul isi va mentine caracteristicile si performantele specifice pe o anumita perioada de timp. In cazul in care producatorul acorda o astfel de garantie, acesta raspunde direct fata de Consumator, pe intreaga perioada mentionata, pentru repararea sau inlocuirea bunului in conditiile legii, dispozitiile prezente neafectand garantia legala de conformitate oferita de vanzator.
Durabilitate – capacitatea produsului de a-si mentine functiile, parametrii tehnici si performanta specifice in conditii normale de utilizare, potrivit destinatiei sale si specificatiilor inscrise in documentatia tehnica furnizata de producator. In cazul acumulatorilor auto, durabilitatea este influentata in mod direct de respectarea instructiunilor de exploatare, intretinere si de starea tehnica a sistemului electric al autovehiculului.
Suport durabil – orice instrument care permite Clientului sau Sorgeti stocarea informatiilor adresate personal, astfel incat acestea sa poata fi accesate ulterior pentru o perioada adecvata scopului informatiilor respective si care permite reproducerea neschimbata a continutului stocat.
3. Produse si compatibilitate
Sorgeti comercializeaza baterii de acumulatoare acide cu plumb tip auto, moto, tractiune, stationare, produse aftermarket si/sau produse compatibile cu diverse marci si modele auto, moto, aplicatii de tractiune si stationare.
Denumirile OEM, marcile auto, codurile de referinta si identificatorii tehnici sunt utilizati exclusiv in scop informativ si pentru identificarea compatibilitatii produselor.
Compatibilitatea produselor poate depinde, dupa caz, de:
- seria VIN;
- motorizare;
- sistemele Start-Stop;
- tehnologia AGM/EFB;
- configuratia tehnica a vehiculului;
- specificatiile producatorului auto;
- dotarile optionale ale vehiculului;
- modificarile tehnice efectuate ulterior asupra vehiculului;
- domeniul scopului pentru care au fost fabricate (stationar sau tractiune).
Clientul are obligatia de a verifica, inainte de montaj sau utilizare, daca produsul comandat corespunde caracteristicilor tehnice ale vehiculului sau echipamentului pentru care este destinat.
Recomandarile tehnice oferite de Sorgeti au caracter orientativ si sunt formulate exclusiv pe datele furnizate de Client.
Incompatibilitatea rezultata din furnizarea unor date eronate, incomplete sau neactualizate de catre Client, din modificari tehnice ale vehiculului/echipamentului ori din nerespectarea specificatiilor producatorului nu constituie defect de conformitate al produsului.
Caracteristicile tehnice si descrierile produselor sunt furnizate pe baza informatiilor comunicate de producatori, importatori sau distribuitori. Sorgeti depune diligente rezonabile pentru corectitudinea informatiilor afisate, fara a putea garanta lipsa absoluta a unor erori materiale, tehnice sau de actualizare.
4. Preturi, sistemul-depozit, promotii si reduceri
Preturile afisate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, conform legislatiei aplicabile.
Costurile de livrare si, dupa caz, orice alte costuri suplimentare sunt afisate separat in procesul de finalizare a comenzii, inainte de plasarea acesteia.
In cazul comercializarii bateriilor si acumulatorilor auto catre consumatorul final, se aplica, atunci cand este incident potrivit legislatiei aplicabile, sistemul-depozit prevazut de reglementarile privind regimul bateriilor si acumulatorilor.
Depozitul reprezinta 10% din pretul de vanzare al bateriei sau acumulatorului auto si se achita la momentul achizitiei daca, la predarea produsului nou, Clientul nu preda un acumulator uzat.
Valoarea depozitului se afiseaza distinct fata de pretul produsului, acolo unde este aplicabil. La vanzarea produsului, Sorgeti emite documentul corespunzator din care rezulta valoarea depozitului perceput.
Depozitul se ramburseaza Clientului daca, in termen de maximum 30 de zile de la data achizitiei, acesta preda catre Sorgeti o baterie sau un acumulator auto uzat, in conditiile legislatiei aplicabile si pe baza documentului emis la achizitie.
Conditiile privind predarea acumulatorului uzat, recuperarea depozitului si procedura aplicabila sunt comunicate pe Site sau in procesul de plasare a comenzii.
Sumele incasate cu titlu de depozit si nerambursate potrivit legii sunt evidentiate separat si utilizate pentru organizarea activitatii de colectare a bateriilor si acumulatorilor auto uzati.
Promotiile si reducerile sunt valabile exclusiv pentru comenzile online, in perioada indicata si in limita stocului disponibil, cu exceptia situatiilor in care este prevazut altfel.
Orice reducere de pret afisata pe www.sorgeti.ro este raportata la cel mai scazut pret practicat de Sorgeti pentru produsul respectiv pe www.sorgeti.ro in ultimele 30 de zile anterioare aplicarii reducerii, cu respectarea exceptiilor prevazute de lege.
In cazul promotiilor sau reducerilor afisate prin intermediul platformelor marketplace, pretul de referinta si conditiile de aplicare ale reducerilor pot fi supuse regulilor si mecanismelor specifice platformei respective, in masura permisa de legislatia aplicabila.
Reducerile, codurile promotionale sau voucherele nu pot fi cumulate decat daca este mentionat expres.
In cazul unor erori evidente privind pretul, caracteristicile sau disponibilitatea produselor, Sorgeti isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzile afectate, cu informarea prealabila a Clientului si rambursarea integrala a sumelor achitate, dupa caz.
Detalii suplimentare privind promotiile si reducerile sunt disponibile in pagina „Politica Promotii si Reduceri – Sorgeti.ro”.
5. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea produselor afisate pe Site este actualizata periodic. Pot exista situatii exceptionale in care anumite produse afisate ca disponibile sa nu mai poata fi livrate.
In astfel de situatii, Clientul va fi informat intr-un termen rezonabil, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate integral.
Imaginile, descrierile si elementele de prezentare ale produselor au caracter informativ. Pot exista diferente minore fata de produsul livrat privind aspectul, etichetarea, ambalajul, elementele de design sau prezentare ori alte caracteristici neesentiale, fara afectarea caracteristicilor esentiale, functionalitatii sau conformitatii produsului.
6. Plasarea comenzilor
Prin finalizarea comenzii, Clientul confirma ca toate datele furnizate sunt corecte, complete si actualizate.
Transmiterea automata a confirmarii de primire a comenzii nu reprezinta acceptarea finala a acesteia si nici incheierea contractului.
Contractul se considera incheiat exclusiv la transmiterea de catre Sorgeti, pe un suport durabil, a confirmarii exprese de procesare si/sau expediere a comenzii, prin e-mail ori prin alt mijloc care permite stocarea si reproducerea neschimbata a confirmarii.
Sorgeti isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzile in situatii justificate, inclusiv in cazul:
- furnizarii unor date incomplete sau incorecte;
- imposibilitatii contactarii Clientului;
- suspiciunilor de frauda, utilizare abuziva a Site-ului sau plasare de comenzi fictive;
- unor erori evidente privind pretul, caracteristicile sau disponibilitatea produsului;
- indisponibilitatii produsului;
- neacceptarii tranzactiei de catre procesatorul de plati;
- imposibilitatii obiective de livrare.
In cazul comenzilor plasate prin intermediul platformelor marketplace, anumite aspecte privind procesarea platii, modalitatea de livrare, publicarea recenziilor sau procedurile operationale specifice platformei pot fi supuse suplimentar termenilor si conditiilor aplicabile platformei respective, fara a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor si obligatiilor partilor privind conformitatea produselor, garantiile, verificarile tehnice, procedurile de retur sau solutionarea solicitarilor formulate de Client.
7. Livrare, montaj si verificare
Livrarea produselor se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei, prin curier, flota proprie sau prin alte metode indicate pe Site ori prin intermediul platformei marketplace utilizate.
Termenele de livrare afisate pe Site au caracter estimativ si pot varia in functie de disponibilitatea produselor, zona de livrare, activitatea curierului sau alte situatii independente de vointa Sorgeti.
La receptia produsului, Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului si existenta unor eventuale deteriorari vizibile. Orice deteriorare vizibila a produsului trebuie semnalata curierului si notificata Sorgeti intr-un termen rezonabil de la receptie. Sorgeti recomanda fotografierea produsului deteriorat si transmiterea acesteia catre Sorgeti impreuna cu notificarea.
Pentru bateriile de acumulatoare acide cu plumb, Sorgeti recomanda efectuarea montajului si a verificarilor electrice intr-un service autorizat.
Functionarea necorespunzatoare, descarcarea prematura, reducerea capacitatii, scurtarea duratei de viata ori defectarea produselor pot fi determinate inclusiv de:
- defectiuni ale instalatiei electrice a vehiculului;
- alternator defect (incarcare insuficienta sau supraincarcare);
- consumatori electrici paraziti;
- montare necorespunzatoare (ex. borne oxidate, fixare produs necorespunzatoare, conectare inversa a bornelor, socuri mecanice, vibratii excesive sau interventii neautorizate, etc.);
- utilizarea unui produs incompatibil cu specificatiile tehnice ale vehiculului/echipamentului;
- depozitare necorespunzatoare;
- neutilizare indelungata (stationarea vehiculului pentru perioade indelungate);
- descarcari profunde si/sau repetate;
Stabilirea cauzei functionarii necorespunzatoare sau a defectarii produsului poate necesita verificari tehnice suplimentare ale produsului si/sau ale sistemului electric al vehiculului/echipamentului.
Situatiile mentionate anterior pot determina functionarea necorespunzatoare ori defectarea produsului, fara ca acestea sa constituie, prin ele insele, defecte de conformitate sau defecte de fabricatie acoperite de garantie.
8. Dreptul de retragere si Returul produselor
Consumatorii beneficiaza de dreptul legal de retragere din contractele la distanta, in conditiile si termenele prevazute de legislatia aplicabila.
Dreptul legal de retragere se aplica exclusiv consumatorilor persoane fizice, nu si profesionistilor/persoanelor juridice, cu exceptia cazului in care Sorgeti accepta expres, comercial si punctual, un retur in afara obligatiilor legale.
Consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intra in posesia fizica a produsului, fara a fi obligat sa isi justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie sa informeze Sorgeti cu privire la decizia de retragere printr-o declaratie neechivoca, transmisa la datele de contact afisate pe Site sau prin formularul de retragere pus la dispozitie.
Consumatorul are obligatia de a returna produsul fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat daca produsul este expediat inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Costurile directe aferente returnarii produselor sunt suportate de Consumator, cu exceptia situatiilor in care produsul este neconform, defect sau livrat eronat.
Consumatorul are dreptul de a verifica produsul in aceeasi masura in care acest lucru ar fi posibil intr-un magazin fizic.
In cazul bateriilor de acumulatoare, montarea, conectarea electrica, activarea, utilizarea, incarcarea ori exploatarea produsului pot conduce la diminuarea valorii comerciale a acestuia, inclusiv prin imposibilitatea comercializarii ulterioare ca produs nou.
Sorgeti poate efectua verificari tehnice rezonabile pentru constatarea starii produsului returnat, inclusiv pentru identificarea eventualelor urme de utilizare, montare, descarcare profunda, interventii neautorizate, incompatibilitate cu vehiculul/echipamentul ori alte situatii care pot afecta functionarea, starea tehnica sau valoarea comerciala a produsului.
In cazul in care produsul returnat prezinta urme de utilizare, montare, manipulari, descarcare profunda, componente lipsa, deteriorari sau alte modificari care depasesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului, Sorgeti poate diminua suma rambursata proportional cu deprecierea constatata.
Lipsa certificatului de garantie sau a ambalajului original constituie o depreciere minora, exclusiv de natura logistica, si nu va fi utilizata pentru anularea dreptului de retur sau aplicarea unor retineri valorice disproportionate, insa lipsa accesoriilor poate constitui factor de depreciere daca afecteaza valoarea comerciala a produsului sau posibilitatea de revanzare a acestuia ca produs nou.
Rambursarea sumelor se efectueaza in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Sorgeti este notificata cu privire la decizia de retragere. Sorgeti poate amana rambursarea pana la receptionarea produsului returnat sau pana la primirea unei dovezi ca produsul a fost expediat, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
In cazul produselor care necesita verificari tehnice rezonabile pentru constatarea starii acestora si a eventualei diminuari a valorii produsului, evaluarea deprecierii se realizeaza dupa receptionarea fizica a produsului returnat si inainte de efectuarea rambursarii, in conditiile legislatiei aplicabile.
Rambursarea se realizeaza utilizand aceeasi modalitate de plata folosita de Consumator la tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Consumatorul si-a exprimat acordul pentru o alta modalitate de rambursare.
Rambursarea include costurile livrarii standard achitate de Consumator la plasarea comenzii, cu exceptia costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei alte modalitati de livrare decat livrarea standard oferita de Sorgeti.
Incepand cu data de 19.06.2026, pentru contractele la distanta incheiate prin intermediul unei interfete online, Consumatorul va putea exercita dreptul de retragere si prin functia online dedicata, vizibila pe Site, etichetata „retrageti-va din contract aici”.
Transmiterea declaratiei online de retragere se va realiza prin utilizarea functiei de confirmare etichetate „confirmati retragerea”.
In cazul utilizarii functiei online de retragere, Sorgeti va transmite Consumatorului, fara intarzieri nejustificate, confirmarea de primire a retragerii pe un suport durabil, inclusiv prin e-mail, cu mentionarea continutului, datei si orei transmiterii retragerii.
Detalii suplimentare privind exercitarea dreptului de retragere si returul produselor sunt disponibile in pagina „Politica de Retur si Dreptul de Retragere din Contract – Sorgeti.ro”.
9. Garantii
Produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de legislatia aplicabila.
Anumite produse pot beneficia suplimentar de garantii comerciale acordate de producator, importator sau distribuitor, in conditiile specificate in certificatul de garantie ori in documentatia aferenta produsului.
Garantia comerciala nu inlocuieste si nu limiteaza garantia legala de conformitate de care beneficiaza consumatorul.
Pentru solutionarea solicitarilor de garantie, in masura in care este necesar pentru identificarea produsului si verificarea conditiilor de garantie, Sorgeti poate solicita, dupa caz:
- identificarea comenzii;
- documentul fiscal sau alta dovada rezonabila a achizitiei;
- certificatul de garantie, daca a fost emis;
- produsul reclamat;
- seria/codul produsului;
- informatii privind vehiculul/echipamentul pe care produsul a fost montat;
- informatii privind montarea, utilizarea si simptomele reclamate;
- documente tehnice relevante, daca acestea exista.
Lipsa unui anumit document nu conduce automat la pierderea garantiei, daca produsul si achizitia pot fi identificate prin alte mijloace rezonabile.
In cazul bateriilor de acumulatoare, pentru indeplinirea conditiilor de garantie, Sorgeti poate efectua sau solicita verificari si testari tehnice privind:
- tensiunea in circuit deschis;
- capacitatea bateriei;
- starea de incarcare a bateriei;
- sistemul electric de incarcare al vehiculului;
- eventualii consumatori electrici (paraziti);
- starea de descarcare profunda, supraincarcare sau utilizare neconforma.
Stabilirea cauzei functionarii necorespunzatoare sau a defectarii produsului poate necesita verificari tehnice suplimentare ale produsului si/sau ale sistemului electric al vehiculului.
Solicitarile formulate in perioada de garantie sunt analizate prin raportare la natura produsului, conditiile de utilizare si verificarile tehnice efectuate, in vederea stabilirii existentei sau inexistentei unui defect de fabricatie ori a unei neconformitati acoperite de garantie.
In cazul in care verificarile tehnice confirma existenta unui defect de fabricatie sau a unei neconformitati acoperite de garantie, solutionarea garantiei se realizeaza in conditiile si termenele prevazute de legislatia aplicabila. Aceste termene sunt calculate de la data la care Sorgeti a fost informata de Consumator cu privire la lipsa de conformitate, sub conditia intrarii in posesia fizica a produsului reclamat.
Avand in vedere natura tehnica specifica a produselor din categoria baterii de acumulatoare acide cu plumb auto, solutionarea garantiilor nu presupune, in mod obisnuit, repararea produsului. In functie de rezultatul verificarilor tehnice si de natura defectului constatat, solutionarea garantiei se poate realiza, dupa caz, prin inlocuirea produsului cu unul identic sau echivalent ori prin restituirea contravalorii produsului, in conditiile legislatiei aplicabile.
Situatii precum descarcarea cauzata de vehicul, depozitarea improprie, montarea necorespunzatoare, utilizarea neconforma, neintretinerea produsului, neutilizarea pe perioada indelungata, defectiunile sistemului electric al vehiculului sau interventiile neautorizate asupra produsului nu constituie, prin ele insele, defecte de conformitate sau defecte de fabricatie acoperite de garantie.
Garantia nu acopera defectele sau deteriorarile rezultate din utilizarea necorespunzatoare, manipularea improprie, depozitarea necorespunzatoare, interventiile neautorizate ori utilizarea produsului in alte conditii decat cele prevazute de producator.
Eventualele declaratii comerciale privind durabilitatea, performanta, autonomia, durata de viata sau caracteristicile produselor au caracter general si nu inlocuiesc garantia legala de conformitate prevazuta de legislatia aplicabila.
Eventualele mentiuni sau descrieri comerciale privind caracteristicile de mediu ale produselor, inclusiv termeni precum „eco”, „eco friendly”, „prietenoase cu mediul”, „verzi”, „sustenabile” sau formulari similare, au rol exclusiv descriptiv si comparativ, raportat la anumite caracteristici tehnice comunicate de producator, precum eficienta energetica, compatibilitatea cu sistemele Start-Stop, durata de utilizare, posibilitatea reciclarii sau reducerea consumului asociat utilizarii produsului, fara a semnifica existenta unui impact neutru sau absent asupra mediului.
In relatia cu profesionistii/persoanele juridice, garantiile se aplica potrivit conditiilor comerciale agreate, documentatiei produsului si dispozitiilor legale aplicabile raporturilor dintre profesionisti, fara aplicarea automata a regimului special de protectie prevazut pentru consumatori.
10. Cont client si functionalitati online
Site-ul poate permite crearea unui cont client, transmiterea de comunicari operationale, publicarea de recenzii, completarea de formulare online, integrarea cu platforme marketplace, procesatori de plati, servicii de curierat sau alte servicii tehnice necesare functionarii Site-ului, in conditiile politicilor aplicabile disponibile pe Site.
Clientul are obligatia de a furniza date reale, corecte si actualizate si de a pastra confidentialitatea datelor de acces in contul sau.
Sorgeti nu raspunde pentru consecintele furnizarii unor date incorecte de catre Client sau pentru utilizarea neautorizata a contului ca urmare a culpei Clientului.
Functionalitatile online sunt puse la dispozitie in scopul facilitarii procesului de informare, comanda, plata, livrare, retur, garantie si comunicare cu Clientul.
Sorgeti poate modifica, suspenda sau actualiza anumite functionalitati ale Site-ului, cu respectarea drepturilor deja dobandite de Clienti in temeiul comenzilor confirmate.
11. Recenzii si evaluari
Sorgeti poate afisa pe site recenzii si evaluari provenite:
- direct de la clienti;
- din platforme externe;
- din marketplace-uri;
- din servicii de tip Google Business Profile.
In cazul recenziilor marcate ca „verificate”, Sorgeti utilizeaza metode rezonabile pentru a verifica faptul ca acestea provin de la clienti care au achizitionat sau utilizat efectiv produsul.
Verificarea se poate realiza, dupa caz, prin corelarea recenziei cu o comanda finalizata, prin transmiterea invitatiilor de evaluare catre clienti care au efectuat achizitii, prin sistemele puse la dispozitie de platformele marketplace sau prin alte metode rezonabile de verificare.
Nu toate recenziile afisate pe Site sunt in mod obligatoriu recenzii verificate, cu exceptia celor marcate distinct ca „verificate”.
Recenziile provenite din platforme externe sau marketplace-uri pot sa nu fie asociate direct unei achizitii efectuate prin intermediul www.sorgeti.ro si sunt supuse mecanismelor tehnice de validare declarate de operatorii acelor platforme terte, urmand a fi marcate distinct pe Site pentru informarea corecta a utilizatorilor.
Sorgeti nu publica si nu incurajeaza recenzii false sau inselatoare.
Sorgeti isi rezerva dreptul de a modera sau elimina recenziile care:
• contin limbaj ofensator;
• contin informatii false;
• promoveaza activitati ilegale;
• contin spam sau continut irelevant;
• urmaresc manipularea artificiala a reputatiei comerciale;
• contin date personale ale unor terte persoane;
• reprezinta tentative de abuz sau utilizare necorespunzatoare a sistemului de recenzii.
Recenziile nu sunt eliminate exclusiv pe criteriul existentei unei opinii negative.
Detalii suplimentare sunt disponibile in pagina „Politica de Recenzii si Evaluari – Sorgeti.ro”.
12. Afirmatii privind performanta, durabilitatea si mediul
Caracterizarile comerciale precum „premium”, „performanta”, „durabil”, „long life”, „eco”, „green”, „reciclabil” sau expresii similare se interpreteaza in contextul descrierii concrete a produsului si al informatiilor furnizate de producator, importator sau distribuitor.
Sorgeti nu formuleaza afirmatii de mediu, durabilitate, reciclare ori performanta care nu pot fi sustinute prin informatii tehnice, documentatie de produs, certificari, standarde aplicabile sau date comunicate de producator.
In cazul in care anumite produse sunt prezentate ca avand caracteristici privind durabilitatea, reciclarea, impactul asupra mediului, eficienta sau performanta, aceste informatii se bazeaza pe documentatia furnizata de producator/importator si trebuie interpretate in limitele acesteia.
Sorgeti nu utilizeaza si nu valideaza afirmatii de mediu generice, nesubstantiate sau nestandardizate fara existenta unui suport tehnic, a unei documentatii relevante, a unor certificari aplicabile ori a unor informatii comunicate de producator. Eventualele mentiuni privind impactul asupra mediului reflecta exclusiv caracteristici tehnice, comparative sau certificari specifice puse la dispozitie de producatori/importatori.
In conformitate cu OUG nr. 18/2026, Sorgeti informeaza consumatorii in mod clar in cadrul paginii de prezentare a fiecarui produs cu privire la existenta sau absenta unei garantii comerciale de durabilitate acordate direct de catre producator, precum si durata acesteia, acolo unde este disponibila.
Caracteristicile de durabilitate ale acumulatorilor AGM reflecta performanta specifica tehnologiei la cicluri repetate de descarcare profunda. Durata de viata efectiva a oricarui acumulator depinde direct de factori externi independenti de vanzator: corectitudinea montarii, starea tehnica a sistemului electric al autovehiculului si respectarea instructiunilor de exploatare si intretinere.
Incepand cu data de 27.09.2026, orice informatii, etichete, mentiuni sau notificari armonizate privind garantiile comerciale de durabilitate, durabilitatea, reparabilitatea, caracteristicile de mediu sau alte informatii obligatorii vor fi afisate potrivit cerintelor legale aplicabile si in masura in care acestea sunt relevante pentru produsele comercializate si sunt puse la dispozitie de producatori/importatori.
Sorgeti nu garanteaza o anumita durata absoluta de viata a bateriilor de acumulatoare, intrucat durata efectiva de utilizare depinde, fara a se limita, de compatibilitatea produsului, montarea, starea sistemului electric de incarcare al vehiculului, regimul de exploatare, temperatura, starea de intretinere, numarul si profunzimea ciclurilor de incarcare/descarcare, conditiile de depozitare, etc.
13. Colectarea bateriilor si protectia mediului
Bateriile de acumulatoare acide cu plumb contin substante care pot avea impact asupra mediului si sanatatii umane daca nu sunt gestionate corespunzator dupa utilizare.
Clientii au obligatia de a nu elimina bateriile de acumulatoare uzate impreuna cu deseurile municipale nesortate si de a le preda separat catre punctele de colectare, distribuitori, unitati care presteaza servicii de inlocuire a bateriilor de acumulatoare sau alti operatori autorizati, conform legislatiei aplicabile.
Sorgeti poate asigura, in conditiile legii, colectarea bateriilor de acumulatoare auto uzate de la utilizatorii finali.
Bateriile de acumulatoare uzate care prezinta deteriorari ale carcasei, pierderi de electrolit sau alte riscuri trebuie gestionate separat si cu respectarea masurilor de siguranta aplicabile.
Transportul produselor noi se realizeaza prin curieri, flota proprie sau alte mijloace logistice utilizate de Sorgeti, cu respectarea regulilor aplicabile produselor comercializate.
Orice mentiune privind colectarea, reciclarea sau gestionarea responsabila a bateriilor de acumulatoare se refera la respectarea obligatiilor legale aplicabile si nu trebuie interpretata ca o garantie generala de mediu, in lipsa unei certificari exprese.
14. Servicii financiare, plata in rate, BNPL sau finantare prin parteneri
In cazul in care Site-ul pune la dispozitia Clientilor optiuni de plata in rate, creditare, BNPL sau finantare prin parteneri financiari, aceste servicii sunt furnizate de institutia financiara, procesatorul sau partenerul indicat in fluxul de comanda, potrivit termenilor si conditiilor proprii ale acestuia.
Sorgeti nu este creditor, banca, institutie financiara nebancara sau furnizor al serviciului financiar, cu exceptia cazului in care acest lucru este mentionat expres.
Incepand cu data de 19.06.2026, daca Site-ul integreaza efectiv servicii financiare la distanta, interfete de contractare online, creditare, BNPL sau alte servicii financiare oferite prin parteneri, Sorgeti va adapta informatiile si fluxurile online relevante potrivit cerintelor legale aplicabile serviciilor financiare la distanta.
Daca Site-ul nu integreaza asemenea servicii si plata se realizeaza exclusiv prin metode obisnuite de plata a pretului produsului, prezenta clauza are doar rol informativ si preventiv.
15. Persoane juridice si profesionisti
Drepturile prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor si contractele la distanta se aplica exclusiv consumatorilor persoane fizice.
Persoanele juridice, profesionistii si entitatile care achizitioneaza produse in scop profesional nu beneficiaza de dreptul legal de retragere in termen de 14 zile, cu exceptia cazului in care Sorgeti accepta expres si punctual un retur comercial.
In relatia cu profesionistii se aplica dispozitiile legale si comerciale aplicabile raporturilor dintre profesionisti, conditiile convenite intre parti si, dupa caz, conditiile de garantie comerciala comunicate pentru produsul respectiv.
16. Date personale si comunicari electronice
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza conform Politicii de Confidentialitate disponibile pe Site.
Prin utilizarea Site-ului si plasarea comenzilor, Clientul poate primi comunicari operationale privind comenzile, livrarile, retururile, solicitarile de garantie sau alte informari necesare executarii raportului contractual.
Transmiterea comunicarilor comerciale se realizeaza exclusiv in conditiile legislatiei aplicabile.
17. Limitarea raspunderii
Sorgeti nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru:
- incompatibilitati rezultate din furnizarea eronata, incompleta sau neactualizata a datelor vehiculului/echipamentului;
- montarea necorespunzatoare;
- utilizare neconforma a produselor;
- interventii neautorizate asupra produselor;
- defectiuni ale vehiculului sau ale sistemului electric de incarcare al acestuia;
- intarzieri generate de curieri ori de alte situatii independente de vointa Sorgeti;
- imposibilitatea temporara de accesare sau functionare a Site-ului;
- informatii tehnice eronate furnizate de producatori/importatori, in masura in care Sorgeti nu a cunoscut si nu putea cunoaste caracterul eronat al acestora.
Caracterizarile comerciale precum „premium”, „performanta”, „durabil”, „long life” sau expresii similare descriu pozitionarea comerciala generala a produselor si se bazeaza pe informatiile furnizate de producatori/importatori. Acestea nu reprezinta garantii absolute privind performanta, compatibilitatea sau durata de viata a produselor, care pot varia in functie de conditiile de utilizare, sistemul electric al vehiculului, modul de exploatare, conditiile de depozitare, montaj si intretinere.
Prezentele limitari nu afecteaza drepturile legale ale consumatorilor prevazute de legislatia aplicabila.
18. Solutionarea litigiilor
Eventualele litigii aparute intre Sorgeti si Clienti vor fi solutionate cu prioritate pe cale amiabila.
In conformitate cu prevederile legale privind solutionarea alternativa a litigiilor, Consumatorii au dreptul de a apela la mecanismele extrajudiciare de solutionare a disputelor (SAL) puse la dispozitie de autoritatile competente. In Romania, entitatea de solutionare alternativa a litigiilor este Directia SAL din cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, detalii fiind disponibile prin intermediul link-ului electronic activ:
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor poate fi contactata prin intermediul paginii oficiale disponibile la adresa:
In masura in care solutionarea amiabila sau prin mecanismele alternative nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.